Notre équipe clientèle qui prend soin de vous dès que votre voyage est réservé, assurera le suivi 24h sur 24 lors du déroulement de votre voyage. Elle reste présente à vos côtés, dans tout événement imprévu.

Oui, vous pouvez apporter autant de modifications que vous souhaitez avant la réservation ferme. Lorsque le circuit a été fixé ainsi que durant le voyage, les modifications sont toujours possibles mais elles peuvent entrainer des frais supplémentaires.

Oui, vous pouvez changer la date de départ par rapport à la date inscrite dans notre proposition de circuit. Nous n’avons aucune difficulté à adapter la programmation du circuit en fonction de votre date de départ.

Tous les véhicules que nous utilisons pour assurer les déplacements routiers sont des véhicules récents, confortables et avec climatisation. Vous voyagerez en privatif, c’est pourquoi le véhicule vous est réservé exclusivement.

Nos chauffeurs font l’objet d’une sélection rigoureuse. Les carburants, les péages, l’hébergement, la rémunération ainsi que les frais de restauration du chauffeur sont inclus dans notre offre, seuls les pourboires restent à votre appréciation.

Nos critères de qualité imposent que le nombre de sièges soit toujours plus élevé que le nombre de voyageurs. Nos standards sont résumés dans le tableau suivant :

Nombre de voyageurs 2 voyageurs 3 voyageurs De 4 à 7 voyageurs De 8 à 15 voyageurs De 15 à 20 voyageurs Taille du véhicule Voiture de 4 à 7 sièges Voiture de 7 à 16 sièges Minibus de 16 sièges Bus de 24 sièges Bus de 35 ou de 45 sièges+

Pour le transport aérien interne au Vietnam, nous utilisons les services de Vietnam Airlines, la plus grande et la plus fiable compagnie aérienne du pays. La flotte se compose des Airbus et des Boeing, tous très récents. Sur certains courts trajets, cette compagnie exploite les ATR 72 et quelques Fokker.

Sur les trajets inter-Indochine, nous utilisons les services de Vietnam Airlines, de Cambodia Angkor Air (compagnie cambodgienne) et de Laos Airlines (compagnie laotienne qui exploite essentiellement des ATR 72) et parfois de Thaï Airways.

Attention : les horaires des vols peuvent parfois faire l’objet d’un changement à la dernière minute par la compagnie aérienne. Amica Travel s’engage dans ce cas à adapter le programme de voyage pour maintenir son contenu et son esprit.

Au Vietnam, certains longs trajets peuvent être faits par le train, notamment : Hanoi – Lao Cai ; Hanoi – Hue ; Danang – Ho Chi Minh ville.

A l’exception du trajet Hanoi – Lao Cai, nous proposons rarement voire déconseillons le train. En effet, sur ces autres trajets, le train est lent (50 Km à l’heure), bruyant et inconfortable. Il s’agit en plus des trains de nuit et il est difficile de bien dormir.

Certains voyagistes peuvent vous proposer le train Hanoi – Hue afin de diminuer le cout du voyage. Mais si vous pouvez faire un petit effort, nous conseillons vivement l’avion pour économiser le temps et éviter la fatigue.

Sur le trajet Hanoi – Lao Cai spécifiquement : Le train roule à une vitesse de 60 Km/heure en moyenne, sur les rails de 1,2 mètre de large. Impossible donc de le comparer au TGV. Néanmoins, vous voyagerez dans des cabines à couchettes moues (petits lits de 80 centimètres de large) avec climatisation.

Il existe au Vietnam, au Laos et au Cambodge différentes catégories d’hôtel : des petits hôtels sans classement aux hôtels de luxe, en passant par les hôtels dits standards de deux à trois étoiles. Dans certaines régions où le tourisme n’est pas encore développé (l’extrême Nord du Vietnam ou le Nord du Laos par exemple), les meilleurs hôtels que l’on puisse trouver ne sont que de deux à trois étoiles.

Le choix d’une catégorie d’hôtels dépend entièrement de votre budget et de votre souhait. Il est à noter à ce sujet qu’un hôtel de 5 étoiles peut coûter dix fois plus cher qu’un hôtel de deux étoiles. Par ailleurs, deux hôtels de même catégorie peuvent ne pas avoir le même prix, car la qualité est variable. Dans les grandes villes comme Hanoi ou Ho Chi Minh ville, le prix d’une chambre double peut varier de 20 à 200 € la nuit.

Les hôtels proposés dans nos offres ont été vérifiés par nous-mêmes. Propreté, qualité de l’accueil, situation, charme et tranquillité sont nos critères de sélection. Lorsque nous avons le choix, nous privilégions les hôtels de taille humaine et travaillons moins avec les chaines internationales.

Pour en savoir plus : Classification des hôtels selon Amica Travel

Dans votre programme, vous allez avoir une ou plusieurs nuits chez l’habitant. La maison est bien équipée: un matelas, une couverture, un drap, une moustiquaire pour chaque client. Dans tous les cas, nous vous conseillons d’apporter les produits d’hygiène de base : brosse à dents, dentifrice, savon, shampoing, serviettes, peigne. Si votre valise est assez chargée, vous pouvez en acheter sur place facilement.

En savoir plus : Système de classement d'hébergement "chez l'habitant" d’Amica Travel

Dans nos offres, le petit déjeuner se prend généralement dans les hôtels. Il peut être donc européen.

Pour les déjeuners et les dîners, les plats sont le plus souvent locaux. Pour les repas compris dans nos offres, le menu peut être choisi à l’avance par Amica Travel (surtout dans les grandes villes) ou sur place par vous-même à l’aide du guide.

Nous incluons très souvent la moitié des repas dans nos devis, non pas pour vous donner l’impression que le voyage est moins cher, mais pour vous donner plus de liberté. Nous comprenons en effet qu’il est parfois difficile de vivre en déconnexion totale avec ses habitudes alimentaires et il serait bien pour vous de manger comme vous le souhaitez.

Si vous suivez un régime alimentaire ou si vous êtes allergique vis-à-vis d’un aliment quelconque, n’hésitez pas à nous en faire savoir pour que nous adaptions nos services à vos envies.

Pour le Laos et le Cambodge, l’obtention du visa est très simple. Il suffit d’avoir votre passeport valable, deux photos et quelques dizaines de dollars, le visa vous sera délivré à la porte frontalière.

Pour le Vietnam, vous devez soit obtenir le visa avant le départ, soit demander une autorisation préalable d’entrée pour pouvoir obtenir le visa à l’arrivée.

Si vous optez pour la formule de visa à l’arrivée (à l’exception de quelques postes frontaliers terrestres), Amica Travel s’occupera de toutes les formalités administratives pour obtenir cette autorisation préalable et prend en charge les frais afférents. Vous n’avez qu’à préparer deux photos, votre passeport et payer les frais de tampon à la douane.

L’exemption de visa pour le Vietnam : Pour les citoyens de 5 pays: la France, l'Espagne, l'Angleterre, l'Allemagne et l'Italie, si votre séjour au Vietnam ne dépasse pas 15 jours jusqu’au 30 juin 2021, vous avez juste besoin d'un passeport valable pour rentrer dans le pays. Cette exemption n’est valable que pour un visa à entrée simple

Pour plus de détails :

Visa pour le Vietnam

Visa pour le Cambodge

Visa pour le Laos

Visa pour la Birmanie

Nous ne vendons pas les vols internationaux essentiellement pour des raisons économiques. Amica Travel est un réceptif local. Or, c’est moins cher d’acheter les billets internationaux dans le pays de départ (votre pays) que dans le pays d’arrivée.

Cependant, dans le cas où vous désireriez une assistance pour vos vols internationaux, nous sommes en collaboration avec des partenaires de billetterie en France. Si cela vous intéresse, il est possible de contacter nos 2 correspondants qui habitent en France :

• Hoa Béarez : (+33) 6 19 08 15 72 / bearez-hoa@amica-travel.com

N’hésitez pas à les appeler ou à leur envoyer un email. Ils se feront chacun un plaisir de vous répondre, vous aider à chercher des vols ou discuter avec vous sur vos envies et sur votre programme de voyage.